【評判】ビックカメラのパソコン修理は遅い？口コミから見る実態と持ち込みの注意点
「パソコンが壊れたから、近くのビックカメラに持ち込もうかな？」と考えている人は多いよね。
大手家電量販店だから安心感はあるけれど、実は「修理期間が長い」「データが消える可能性がある」といった注意点もあるんだ。
今回は、ビックカメラのパソコン修理・サポートサービスについて、実際に利用した人の口コミや評判、メリット・デメリットを詳しく解説していくよ。持ち込む前にぜひチェックしてね！
全国対応
ポイント利用可
ビックカメラの修理サービス基本情報
ビックカメラでは、各店舗にある「サービス・サポートカウンター」でパソコンの修理受付を行っているよ。
基本的には、店舗で直接修理するのではなく、メーカーへの取次（メーカー修理への発送代行）がメインになることが多いんだ。ただし、初期設定やメモリ増設などの簡易的なサポートは、その場で対応してくれるメニューもあるよ。
| 運営会社 | 株式会社ビックカメラ |
|---|---|
| サービス名 | ビックカメラ 修理・サポート |
| 対応エリア | 全国のビックカメラ各店舗（コジマ×ビックカメラ含む） |
| 対応内容 | メーカー修理受付、初期設定、データ移行（別料金）、デジタルサポートなど |
| 持ち込み | 可能（店頭サポートカウンター） |
| 特徴 | 他店購入品も受付可能、ビックポイントが使える・貯まる |
利用者の声（口コミ・評判）
実際にビックカメラのパソコン修理やサポートを利用した人の声を調査したよ。
「助かった」という声と「対応に不満」という声、両極端な意見が見られたのが印象的だね。
良い評判・口コミ
まずは、サービスに満足した人の口コミから見ていこう。
出典：みん評
出典：みん評
悪い評判・口コミ
一方で、対応の遅さや品質に関する厳しい意見もあったよ。
出典：みん評
出典：みん評
投稿された最新の口コミ
iMacの再インストール等の対応に感謝
2019年8月5日の開店10時に来店予約を前日に済ませて、
当日、本当に親切丁寧にご対応いただきましたサービスカウンターの横澤 様、もう治らないかと思って伺ったのですが、10時半には不明な点が無くなり、iMacも完全復活しました！！
当然、データ等は何一つ失うことなく業務に支障なしで、
本当にありがとうございました！
横澤 様は、最後、私が車に持っていくべきのiMacまでそれは慎重に慎重に運んでくださりました。
私はそのお客様への対応の良さに胸がいっぱいになりました。
外は8月の猛暑であるにもかかわらず、横澤 様の爽やかな笑顔で、涼しくて清々しい気持ちになりました。
受付の 大手 様もまた、速やかにご対応くださりまして感謝しております。
私はビックカメラしか今後も足を運びません、iMacもDJI製品もカメラレンズもディスクも印刷機も電話も全てビックカメラで購入しました。
また、是非ビックカメラ、appleサービスカウンターの皆様、宜しくお願い致します！
５年の長期保証に加入したが、、、ビックカメラさんがっかりです。
４年前、炊飯器購入の際に店員が勧めるので、５年の長期保証に加入しました。
先日から、その炊飯器の調子が悪くなり、炊けてもお米がべしゃべしゃになることと、予約しても朝に炊けていないことがあるので、修理センターに持っていきました。
数日して、修理センターからの連絡は、炊飯器のログを見たが問題がなく、電源プラグ先端のメッキが剝がれていることが原因であり、メッキ剝がれはキズ扱いとなり、長期補償外ということでした。さらに修理したい場合は、操作基盤、放熱板、コードリールを見込み交換するので￥２０、５７０かかるということでした。（キャンセルの場合も送料発生）
かなり無茶苦茶なサポートセンターの故障診断と高額な修理費を請求することから、ビックカメラさんは、そもそも長期保証をする気が無いように感じました。
修理する気がないなら最初から長期保証を勧めるな！というのが感想です。
正直、他のライバル量販店と比べて価格が安いわけでもないので、今後はサービスの良くないビックさんで購入することはなくなると思います。
あなたの評価を投稿する
実際に利用された方の感想をお待ちしているよ！あなたの体験が、困っている誰かの助けになるかもしれないんだ。
良い評判・口コミの要点
- 初心者サポートが手厚い：初期設定や設置などの「お膳立て」サービスは評価が高いよ。
- 予約不要で持ち込める：買い物のついでにフラッと立ち寄れる利便性は量販店ならではだね。
- 予想より早い場合も：タイミングや故障内容によっては、スムーズに完了することもあるみたいだね。
悪い評判・口コミの要点
- 連絡・連携の遅さ：特にメーカー取次になった場合、状況確認に時間がかかり、連絡が滞ることがあるよ。
- 修理不可の判断基準：改造（SSD増設など）があると、メーカー規定で修理を断られるケースがあるね。
- スタッフの質にばらつき：専門知識が浅いスタッフに当たると、説明不足や高圧的な対応を感じることがあるようだね。
口コミから見えるメリット
- 安心感とアクセスの良さ：駅前の便利な立地にあり、大手企業の看板がある安心感は大きいね。
- ポイント活用：修理代金にビックポイントを使ったり、支払いで貯めたりできるのはお得だよ。
- 他店購入品もOK：ビックカメラ以外で買ったパソコンでも相談に乗ってくれる窓口があるよ。
口コミから見えるデメリット
- データが消えるリスク：メーカー修理への取次が基本なので、修理過程でデータが初期化（消去）されることがほとんどだよ。
- 期間が長い：店舗→メーカー工場→見積もり→修理→店舗、という流れになるため、数週間〜1ヶ月かかることも珍しくないんだ。
- 料金が割高になることも：メーカー修理の定価に加え、取次手数料などがかかる場合があり、専門店より高くなる傾向があるよ。
目的別：間違いない業者の選び方
ビックカメラは「初期設定」や「保証期間内のメーカー修理受付」には便利だけど、「早く直したい」「データは消したくない」という場合には、専門の修理・復旧業者の方が適していることが多いよ。
ここでは、目的に合わせて確実に選べる2社を紹介するね。
「パソコン修理」なら PC Fixs（ピーシーフィックス）
「パソコンが起動しない」「画面が割れた」といった故障を、データを残したまま安く早く直したいなら、PC Fixs がおすすめだよ。
メーカー修理（量販店経由）だと数週間かかる修理が、ここなら最短即日で完了することも多いんだ。
PC Fixs の特徴
- データを守る修理：初期化せずに修理してくれるから、戻ってきてすぐに使えるよ。
- リーズナブル：メーカー修理の最大半額程度の料金で対応してくれるケースも。
- 対面・宅配両対応：東京（新宿・高田馬場など）の店舗に持ち込みもできるし、全国から郵送もOK。
「データ復旧」なら 秋葉原データ復旧スクラッチラボ
「電源が入らないパソコンからデータだけ取り出したい」「認識しないHDDをなんとかしたい」という場合は、修理店ではなくデータ復旧専門店のスクラッチラボに相談しよう。
量販店では対応できない高度な物理障害にも対応しているよ。
スクラッチラボ の特徴
- 高い技術力：他社で断られた案件でも復旧に成功した実績が多数。
- 分かりやすい料金：軽度障害なら定額プランもあり、費用が明確で安心だよ。
- 完全成功報酬：もしデータが出なければ費用は0円。リスクなく依頼できるのが嬉しいね。
よくある質問
ビックカメラの修理サービスについて、よくある疑問に答えるね。
まとめ
今回は「ビックカメラ」のパソコン修理・サポートについて解説したよ。
結論として、ビックカメラは以下のような人におすすめだね。
- パソコンの初期設定や使い方を教えてほしい初心者さん
- 購入時のメーカー保証を使って修理したい人
- ビックポイントを有効活用したい人
一方で、「急いで直したい」「大切なデータを絶対に消したくない」という場合は、メーカー修理のルールに縛られない専門業者（PC Fixsやスクラッチラボ）の方が、要望に叶う結果になることが多いよ。
自分の状況に合わせて、ベストな相談先を選んでみてね！
