データ救出ブログの葉山レンだよ！
今回は、世界規模で展開しているデータ復旧の最大手企業の一つ、「KLDiscovery Ontrack（オントラック）」について詳しく解説していくね。
「サーバーが壊れた」「絶対に失敗できないデータがある」という時に、名前が挙がることが多いこの会社。
実際のところ、評判や料金はどうなのか、どんな人に向いているのか、ネット上の口コミや現場の情報を整理してまとめたよ。
依頼する前に知っておくべきポイントをチェックしていこう！
よくある相談・失敗例から考える
データ復旧を検討する時って、大抵の場合が緊急事態だよね。
焦って業者を探すと、「とにかく一番有名なところなら安心だろう」と考えがちだね。
オントラックは確かに世界的に有名だけど、個人のPC修理や小規模なトラブルの場合、オーバースペック（そして予算オーバー）になることもあるんだ。
まずは、なぜオントラックが候補に挙がるのか、その特徴を見てみよう。
なぜ「オントラック」が候補に挙がるのか
オントラック（Ontrack）は、アメリカに本社を置く「KLDiscovery」という企業のデータ復旧部門だよ。
世界各国に拠点を持っていて、データ復旧業界では老舗中の老舗と言える存在なんだ。
オントラックの基本情報
- 運営会社：KLDiscovery Ontrack株式会社
- 特徴：世界規模の技術力と開発力
- 得意分野：サーバー、エンタープライズ製品、テープメディアなど
- 対応：郵送・持ち込み（東京オフィス）
メーカーとの提携も多く、HDDやSSDの内部構造を知り尽くしているエンジニアが在籍しているのが強みだね。
特に、企業のサーバーやRAID構成、特殊なシステムなど、難易度の高い案件で強さを発揮するよ。
実際の評判・口コミをどう読むべきか
それじゃあ、実際に利用した人たちの声を見ていこう。
技術力の高さに関する評価と、費用に関する評価がはっきり分かれる傾向があるみたいだよ。
良い評判・口コミの要点
利用者の声
技術的には非常に高いのだと思いますが、料金も高いので星１つマイナスです。
引用：Googleマップ等の口コミより
利用者の声
最近、壊れたハードドライブ2台に保存されていた貴重な家族写真を復元することにしました。OnTrackの担当者はとても親切で、英語も流暢で、対応もフレンドリーでした。
ハードドライブ2台ともクリーンルームが必要で、しかも費用が高額でした！見積もりを依頼する際は、これは非常に専門的なサービスで、細心の注意と配慮が求められることを理解しておく必要があります。そのため、費用は当然のことですが、正直言って驚きました。
結局、ハードドライブ2台とも99%復元され、7日も経たないうちに返却されました。費用を除けば、全く心配する必要はありませんでした！
引用：Googleマップ等の口コミより
良い口コミから見えるメリットはこれだね。
- 非常に高い復旧率（口コミでは99%という声も）
- スタッフの対応が親切でフレンドリー
- 英語対応なども含め、グローバル基準のサービス
特に「費用はかかったけど、データはちゃんと戻ってきた」という結果に満足している人が多い印象だよ。
悪い評判・口コミの要点
利用者の声
対応は早かったのですが値段が驚くほど高かったです。
デジタルが欠かせない世の中ですが、専門技術だとしても高い値段設定だと思います。
引用：Googleマップ等の口コミより
悪い口コミから見えるデメリットや注意点はここだよ。
- とにかく料金設定が高額になりがち
- 個人の予算感とは乖離がある場合がある
「専門技術だから仕方ない」と理解しつつも、請求額を見て躊躇してしまう人がいるのも事実だね。
口コミから見えるメリット・デメリット分析
ここまで紹介した評判を元に、オントラックに依頼するメリットとデメリットを整理するよ。
メリット
- 世界標準の技術力：独自開発のツールやノウハウが豊富。
- 難易度の高い案件に対応：他社で断られるようなサーバーや特殊OSも解析可能。
- 安心感：グローバル企業としてのコンプライアンスやセキュリティ体制。
デメリット
- コストが高い：技術料や設備費が反映されているため、格安復旧は期待できない。
- 敷居が高い：個人の写真データ数枚などの復旧には、少し大掛かりすぎる場合がある。
合う人・合わない人の分岐点
じゃあ、結局どんな人がオントラックを選ぶべきなのかな？
ここが判断の分かれ目だよ！
オントラックが合う人
- 法人で予算よりも「確実性」を最優先したい
- 企業のサーバーやRAID、テープメディアなどの特殊媒体である
- 英語での対応や海外本社との連携が必要なケース
オントラックが合わない人
- 個人のHDDやUSBメモリで、できるだけ安く直したい
- 予算に限度があり、数十万円の出費は難しい
- 近所の店舗に持ち込んで相談したい
東京・秋葉原エリアなら重度物理障害にも対応のこちらもおすすめ
もし君が「東京近郊ですぐに持ち込みたい」とか「他社で断られて困っている」なら、秋葉原にある「スクラッチラボ」も合わせて検討してみるといいよ。
もちろん全国から宅配郵送データ復旧もあるので安心だね
秋葉原データ復旧スクラッチラボ
「他社復旧不可専門」を掲げる実力派のラボだよ。特に重度障害のHDDやSSDの復旧に強くて、診断も無料なんだ。
- 他社で直せなかった機器の復旧実績が豊富
- 完全成功報酬制（復旧できなければ0円）
- 秋葉原駅から徒歩圏内で持ち込みやすい
オントラックが「法人の大規模サーバー案件」に強いとしたら、スクラッチラボは「個人の駆け込み寺」や「技術特化のセカンドオピニオン」として最強の選択肢になるはずだよ。
Q&A（初めてでも分かる）
最終判断の考え方・まとめ
オントラックは、間違いなくデータ復旧業界のトップランナーの一つだよ。
特に「予算はあるから、とにかく世界最高水準の技術で復旧してほしい」という法人には最適な選択肢だね。
一方で、個人ユーザーや、コストパフォーマンスを重視したい場合は、紹介したスクラッチラボのような技術特化型のラボと比較検討してみるのがおすすめだよ。
自分の状況と予算に合わせて、最適なパートナーを選んで大切なデータを取り戻そう！
今回のポイント
- オントラックは世界規模の技術力を持つ大手
- 良い評判：技術力が高く対応が丁寧
- 悪い評判：料金が高額になりがち
- 法人の重要データならオントラック、個人やコスパ重視なら他社も検討
