【NAS・RAID】異音や赤ランプ点灯時に絶対にやってはいけないことと正しい対処法
NASやRAIDから異音がしたり、赤いランプが点灯したりするとパニックになるよね。でも、焦って間違った操作をすると、二度とデータが戻らなくなるリスクがあるんだ。今回は現場の視点から、絶対にやってはいけないNG行為と、安全にデータを救い出すためのステップを詳しく解説するよ。
NASトラブル
RAID崩壊
要注意事項
この記事の目次
1. 異音と赤ランプは「重度障害」のサイン
NAS（ネットワークHDD）やRAID構成のサーバーから「カチカチ」「ジジー」といった異音が聞こえたり、ステータスランプが赤く点灯・点滅したりしている場合、それは内蔵されているハードディスク（HDD）が物理的に故障している可能性が非常に高いんだ。
特にRAID構成の場合、1台の故障なら運用を続けられることもあるけれど、異音が出ている状態で放置すると、連鎖的に他のディスクも壊れてRAID崩壊を引き起こすことがあるから注意が必要だよ。
2. 絶対にやってはいけない5つのNG行為
ここが一番大事なポイントだよ。良かれと思ってやった操作が、実はトドメを刺してしまうことが多いんだ。
① 電源のオン・オフを繰り返す
異音がしている時に電源を入れ直すと、HDD内部で読み取りヘッドが記録面（プラッター）をガリガリと削ってしまう致命的な損傷を招くんだ。一度電源を切ったら、そのままにしておくのが鉄則だよ。
② RAIDのリビルド（再構築）を試みる
赤ランプがついたからといって、安易に新しいHDDに交換してリビルドをかけるのは危険だよ。負荷がかかって他の弱っているディスクまでトドメを刺され、完全にデータが消えてしまう事例が後を絶たないんだ。
③ 内蔵HDDを単体でPCに接続する
NASのHDDは特殊なフォーマットで書き込まれているから、WindowsやMacのPCに直接つなげてもデータは見られないんだ。それどころか、PC側で「初期化しますか？」と聞かれて「はい」を押してしまうと絶望的になるよ。
④ HDDの順番を入れ替える
RAIDは複数のディスクに特定の規則でデータを分散させているんだ。ディスクの順番をバラバラにしてしまうと、パズルが解けなくなるのと同じで、データの復元が極めて困難になるよ。
⑤ 市販の復旧ソフトを安易に使う
物理的に壊れているHDDに対してソフトを動かすと、スキャン動作による負荷でさらに状態が悪化するよ。ソフトはあくまで「消去してしまった」などの論理的なミスに使うものだと覚えておこうね。
3. 物理障害と論理障害の見分け方
| 障害の種類 | 主な症状 | 対応の難易度 |
|---|---|---|
| 物理障害 | 異音（カチカチ等）、回転しない、認識しない | 専門のクリーン設備が必要 |
| 論理障害 | 誤削除、フォーマット要求、OSの不具合 | ツールでの復旧が可能（軽度なら） |
異音がしている場合は100%「物理障害」だよ。この場合、自分たちでできることは何もないと考えたほうが安全だね。
4. 異常を感じた時の正しい初動
もし異常に気づいたら、落ち着いて次のステップを踏んでね。
- まずはアクセスを中止し、速やかに電源をシャットダウンする。
- LANケーブルを抜き、ネットワークから切り離す。
- 表示されていたエラーメッセージや、ランプの色・点滅パターンをメモしておく。
- 絶対に分解せず、そのままの状態で専門家に相談する。
5. 口コミから見えるメリット・デメリット
専門業者に依頼するメリット
- 重度の物理障害でも高確率でデータを救出できる。
- RAIDの複雑な構成を解析し、構造を再構築してくれる。
- 自分で作業して悪化させるリスクを回避できる。
自力で無理をした際のリスク
- プラッターに傷が入り、世界中のどこでも直せなくなる。
- RAID構成が崩壊し、データがバラバラのゴミになる。
- 業者に頼む際、初期状態よりも高い費用がかかるようになる。
6. 目的別：間違いない業者の選び方（推奨）
「パソコンの動きがおかしい」「NASが壊れた」といったトラブルのとき、何を優先したいかで選ぶべきお店が変わるんだよ。
「パソコン修理」なら PC Fixs（ピーシーフィックス）
PC Fixsの特徴
「データ復旧」なら 秋葉原データ復旧スクラッチラボ
スクラッチラボの特徴
利用者の声
ディスクに物理傷が発生していると思われ、その際はHDD開け→復旧作業→救出可能データのリストを作成という流れになるとのこと。しかも、その救出データリストを見た後に正式に作業依頼するかを判断して良いということでした。(つまりリスト作成までは無償)
直前に他社にも見積もりを出していたのですが、HDDを開けるとその時点で料金が発生すると言われてたので、これには驚きました。また、金額設定も、筐体やトラブルによって一律でわかりやすく、前述の別会社の半額以下。非常に良心的だと感じました。
さらに数日後、復旧可能データのリストが送られてきたのですが、思ったより多くのデータが復旧できているようでとても驚きました。足元見過ぎな会社が多い中、非常に良心的だと思います！
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よくある質問（Q&A）
まとめ：異音や赤ランプ時はプロに任せるのが最短ルート
- NAS・RAIDの異音や赤ランプは物理的な重症サイン。
- 通電を続けたりリビルドしたりするのは全損リスクを高めるNG行為。
- スクラッチラボのように、納得してから依頼できる業者を選ぶのが賢明だよ。
- 自分だけで悩まず、まずは被害を最小限に抑えるために電源を抜こうね。
大切なデータが戻ってくるように、まずは冷静に「何もしないこと」から始めてみてね！
