【評判】ビックカメラのパソコン修理は遅い？口コミから見る実態と持ち込みの注意点
「パソコンが壊れたから、近くのビックカメラに持ち込おうかな？」と考えている人は多いよね。
大手家電量販店だから安心感はあるけれど、実は「修理期間が長い」「データが消える可能性がある」といった注意点もあるんだ。
今回は、ビックカメラのパソコン修理・サポートサービスについて、実際に利用した人の口コミや評判、メリット・デメリットを詳しく解説していくよ。持ち込む前にぜひチェックしてね！
全国対応
ポイント利用可
ビックカメラの修理サービス基本情報
ビックカメラでは、各店舗にある「サービス・サポートカウンター」でパソコンの修理受付を行っているよ。
基本的には、店舗で直接修理するのではなく、メーカーへの取次（メーカー修理への発送代行）がメインになることが多いんだ。ただし、初期設定やメモリ増設などの簡易的なサポートは、その場で対応してくれるメニューもあるよ。
| 運営会社 | 株式会社ビックカメラ |
|---|---|
| サービス名 | ビックカメラ 修理・サポート |
| 対応エリア | 全国のビックカメラ各店舗（コジマ×ビックカメラ含む） |
| 対応内容 | メーカー修理受付、初期設定、データ移行（別料金）、デジタルサポートなど |
| 持ち込み | 可能（店頭サポートカウンター） |
| 特徴 | 他店購入品も受付可能、ビックポイントが使える・貯まる |
利用者の声（口コミ・評判）
実際にビックカメラのパソコン修理やサポートを利用した人の声を調査したよ。
「助かった」という声と「対応に不満」という声、両極端な意見が見られたのが印象的だね。
良い評判・口コミ
まずは、サービスに満足した人の口コミから見ていこう。
出典：みん評
出典：みん評
悪い評判・口コミ
一方で、対応の遅さや品質に関する厳しい意見もあったよ。
出典：みん評
出典：みん評
投稿された最新の口コミ
iMacの再インストール等の対応に感謝
2019年8月5日の開店10時に来店予約を前日に済ませて、
当日、本当に親切丁寧にご対応いただきましたサービスカウンターの横澤 様、もう治らないかと思って伺ったのですが、10時半には不明な点が無くなり、iMacも完全復活しました！！
当然、データ等は何一つ失うことなく業務に支障なしで、
本当にありがとうございました！
横澤 様は、最後、私が車に持っていくべきのiMacまでそれは慎重に慎重に運んでくださりました。
私はそのお客様への対応の良さに胸がいっぱいになりました。
外は8月の猛暑であるにもかかわらず、横澤 様の爽やかな笑顔で、涼しくて清々しい気持ちになりました。
受付の 大手 様もまた、速やかにご対応くださりまして感謝しております。
私はビックカメラしか今後も足を運びません、iMacもDJI製品もカメラレンズもディスクも印刷機も電話も全てビックカメラで購入しました。
また、是非ビックカメラ、appleサービスカウンターの皆様、宜しくお願い致します！
５年の長期保証に加入したが、、、ビックカメラさんがっかりです。
４年前、炊飯器購入の際に店員が勧めるので、５年の長期保証に加入しました。
先日から、その炊飯器の調子が悪くなり、炊けてもお米がべしゃべしゃになることと、予約しても朝に炊けていないことがあるので、修理センターに持っていきました。
数日して、修理センターからの連絡は、炊飯器のログを見たが問題がなく、電源プラグ先端のメッキが剝がれていることが原因であり、メッキ剝がれはキズ扱いとなり、長期補償外ということでした。さらに修理したい場合は、操作基盤、放熱板、コードリールを見込み交換するので￥２０、５７０かかるということでした。（キャンセルの場合も送料発生）
かなり無茶苦茶なサポートセンターの故障診断と高額な修理費を請求することから、ビックカメラさんは、そもそも長期保証をする気が無いように感じました。
修理する気がないなら最初から長期保証を勧めるな！というのが感想です。
正直、他のライバル量販店と比べて価格が安いわけでもないので、今後はサービスの良くないビックさんで購入することはなくなると思います。
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実際に利用された方の感想をお待ちしているよ！あなたの体験が、困っている誰かの助けになるかもしれないんだ。
良い評判・口コミの要点
- 初心者サポートが手厚い：初期設定や設置などの「お膳立て」サービスは評価が高いよ。
- 予約不要で持ち込める：買い物のついでにフラッと立ち寄れる利便性は量販店ならではだね。
- 予想より早い場合も：タイミングや故障内容によっては、スムーズに完了することもあるみたいだね。
悪い評判・口コミの要点
- 連絡・連携の遅さ：特にメーカー取次になった場合、状況確認に時間がかかり、連絡が滞ることがあるよ。
- 修理不可の判断基準：改造（SSD増設など）があると、メーカー規定で修理を断られるケースがあるね。
- スタッフの質にばらつき：専門知識が浅いスタッフに当たると、説明不足や高圧的な対応を感じることがあるようだね。
口コミから見えるメリット
- 安心感とアクセスの良さ：駅前の便利な立地にあり、大手企業の看板がある安心感は大きいね。
- ポイント活用：修理代金にビックポイントを使ったり、支払いで貯めたりできるのはお得だよ。
- 他店購入品もOK：ビックカメラ以外で買ったパソコンでも相談に乗ってくれる窓口があるよ。
口コミから見えるデメリット
- データが消えるリスク：メーカー修理への取次が基本なので、修理過程でデータが初期化（消去）されることがほとんどだよ。
- 期間が長い：店舗→メーカー工場→見積もり→修理→店舗、という流れになるため、数週間〜1ヶ月かかることも珍しくないんだ。
- 料金が割高になることも：メーカー修理の定価に加え、取次手数料などがかかる場合があり、専門店より高くなる傾向があるよ。
目的別：間違いない業者の選び方だよ
データ復旧とパソコン修理は、実はそれぞれ専門とする技術が異なるんだ。データを取り戻したいのか、それともパソコン本体を直したいのかによって、選ぶべき業者が変わってくるから注意が必要だよ。
ここでは、あなたの目的に合わせて、最適な業者を選ぶためのポイントを紹介するね。沼津市で困っている人も、全国対応の専門業者も視野に入れて考えてみよう。
データ復旧なら：秋葉原データ復旧スクラッチラボ（全国宅配対応・重度物理障害対応）
秋葉原データ復旧スクラッチラボの特徴
- 他社で復旧不可と断られた重度物理障害メディアへの対応実績が豊富だよ。
- データが戻らなかった場合は作業費用が発生しないシステムを導入しているよ。
- 全国から宅配便で依頼可能なので、沼津市からでも持ち込み不要で利用できるよ。
- 初期診断・見積もりは完全無料だから、気軽に相談してみるといいよ。
パソコン修理なら：PC Fixs 秋葉原店（株式会社FIX）
PC Fixs 秋葉原店の特徴
- Apple独立系修理プロバイダ認定を受けているんだ。Mac製品の修理も安心して任せるね。
- 熟練の技術者が、幅広いメーカーのパソコン修理に対応してくれるよ。どんなトラブルでも相談してみるといいよ。
- データ復旧と修理をワンストップで相談できるから、とっても便利だね。
- 持ち込み修理なら、直接相談しながら依頼できるから安心だよ。
スワイプできます
大変わ良心的でした！お届け遅くなりましたが、3ヶ月前に行きました。急にsurfaceが壊れて、電源も入らなくなり、データ復旧を10店舗〜15店舗ほど断られたときに出会ったお店です。他の店舗では「直すのは無理です」「直せなくても点検費用をいただきます。」などほぼ諦めていました。そのときに、ご相談させていただき、良心的な価格でデータを復旧していただきました。最初にリスクを説明してくださり、1週間以内ほどで復旧してくださいました。思い出のものがたくさん入っていたので、大変助かりました。また、何かあればご相談させていただきたいと思っています。ニコライさんありがとうございました。
I had a great experience with PC Fixs. My laptop suddenly stopped turning on, and they quickly diagnosed the issue as a logic board problem. The repair was done fast, and everything works perfectly now. They were professional, clear in communication, and kept my data safe as promised. I really appreciate their honest pricing and quick service. Highly recommended if you need reliable computer repair!
ノートパソコンの修理をお願いしました。スタッフさんの対応はよく、修理代金もメーカーや量販店の半額程度だと思います。修理も2日程度で完了しました。メーカーや量販店だと納期も1週間以上はかかっていると思います。良心的でとても満足しています。次もぜひお願いしたいと思います。高評価：対応の早さ, 品質, プロ意識, 価値
パソコン修理なら：PC Fixs 高田馬場店（株式会社FIX）
PC Fixs 高田馬場店の特徴
- JR高田馬場駅からアクセスしやすい便利な立地にあるんだ。急なトラブルでも立ち寄りやすいね。
- 診断から修理まで、迅速かつ丁寧な対応を心がけているよ。
- パソコンのトラブル全般に対応してくれるから、どんなことでも相談してみるといいよ。
- 修理後も安心して使えるように、しっかりサポートしてくれるんだ。
スワイプできます
バックアップを取っていない状態で液晶がクラッシュ！メーカーには「修理不可能」と言われたWindowsを直していただきました。原因を探っていく中で、液晶のクラッシュの原因とは別に、HDDが壊れていることが判明したので、最終的には☆液晶修理☆HDD交換☆データ復旧となりました。…が！それだけではなく、☆使いにくかった10を7に戻す☆私の使用状況で必要の無いものを削除する等、会話の中から拾い上げた細かいことにまで対処してくださいました。こちらの都合で修理期間は２日しかなかったにもかかわらず、持ち込んだ時より容量も大幅に増え、すこぶる元気になった状態で返していただきました。ずっと調子が悪く買い替えも考えていた年代物をまだまだ頑張れるようにしていただいて、本当に感謝しています。ありがとうございました！
My computer broke down for no reason last week. After some careful inspection they decided to help me transfer my data onto an HDD. The technicians here are really responsible and polite. Plus the service is really good.
macbook air 2017年モデルのロジックボード修理をしていただきました。とても丁寧なご対応で安心して修理をお願い出来ました！修理後、修理箇所も細かく説明頂き、今後も安心してPCを利用出来そうです！値段も良心的でとても助かりました！ありがとうございました！部品がある限り新しいモデルのPCなども修理頂けるので、友人などがPCを故障した際は、是非オススメしたいと思いました！
Apple独立系修理プロバイダ（IRP）認定
PC Fixsは、Apple製品の修理に関する高い基準を満たしている「Apple独立系修理プロバイダ（IRP）」に認定されているんだ。これは、Apple純正部品を使った修理や、Appleが定めた修理マニュアルに沿った高品質なサービスを提供できる証だよ。
- 国/地域：日本
- 市区町村：千代田区
- プロバイダ名：PC Fixs
iMacの再インストール等の対応に感謝
2019年8月5日の開店10時に来店予約を前日に済ませて、
当日、本当に親切丁寧にご対応いただきましたサービスカウンターの横澤 様、もう治らないかと思って伺ったのですが、10時半には不明な点が無くなり、iMacも完全復活しました！！
当然、データ等は何一つ失うことなく業務に支障なしで、
本当にありがとうございました！
横澤 様は、最後、私が車に持っていくべきのiMacまでそれは慎重に慎重に運んでくださりました。
私はそのお客様への対応の良さに胸がいっぱいになりました。
外は8月の猛暑であるにもかかわらず、横澤 様の爽やかな笑顔で、涼しくて清々しい気持ちになりました。
受付の 大手 様もまた、速やかにご対応くださりまして感謝しております。
私はビックカメラしか今後も足を運びません、iMacもDJI製品もカメラレンズもディスクも印刷機も電話も全てビックカメラで購入しました。
また、是非ビックカメラ、appleサービスカウンターの皆様、宜しくお願い致します！
５年の長期保証に加入したが、、、ビックカメラさんがっかりです。
４年前、炊飯器購入の際に店員が勧めるので、５年の長期保証に加入しました。
先日から、その炊飯器の調子が悪くなり、炊けてもお米がべしゃべしゃになることと、予約しても朝に炊けていないことがあるので、修理センターに持っていきました。
数日して、修理センターからの連絡は、炊飯器のログを見たが問題がなく、電源プラグ先端のメッキが剝がれていることが原因であり、メッキ剝がれはキズ扱いとなり、長期補償外ということでした。さらに修理したい場合は、操作基盤、放熱板、コードリールを見込み交換するので￥２０、５７０かかるということでした。（キャンセルの場合も送料発生）
かなり無茶苦茶なサポートセンターの故障診断と高額な修理費を請求することから、ビックカメラさんは、そもそも長期保証をする気が無いように感じました。
修理する気がないなら最初から長期保証を勧めるな！というのが感想です。
正直、他のライバル量販店と比べて価格が安いわけでもないので、今後はサービスの良くないビックさんで購入することはなくなると思います。
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よくある質問
ビックカメラの修理サービスについて、よくある疑問に答えるね。
まとめ
今回は「ビックカメラ」のパソコン修理・サポートについて解説したよ。
結論として、ビックカメラは以下のような人におすすめだね。
- パソコンの初期設定や使い方を教えてほしい初心者さん
- 購入時のメーカー保証を使って修理したい人
- ビックポイントを有効活用したい人
一方で、「急いで直したい」「大切なデータを絶対に消したくない」という場合は、メーカー修理のルールに縛られない専門業者（PC Fixsやスクラッチラボ）の方が、要望に叶う結果になることが多いよ。
自分の状況に合わせて、ベストな相談先を選んでみてね！
